Reclamo y revisión de cupones
Comparamos todos los reembolsos con los cupones físicos (cuando es necesario) y obtenemos cualquier cupón faltante por parte de los agentes antes de autorizar un reembolso.
Controles exhaustivos de reembolsos
Se realizan controles contra los cupones vendidos, volados, cambiados, perdidos, robados o previamente reembolsados. También se revisa contra agencias en default. Se pueden realizar controles ad-hoc a petición de la aerolínea.
Interfaces fáciles de usar para agentes y aerolíneas
Las interfaces de los reportes de rastreo y gestión de MOZART son fáciles de usar y muy intuitivas, proporcionando un proceso de aprendizaje rápido para usuarios de las agencias y las aerolíneas. El monitoreo y control de sus reembolsos ahora le serán más fáciles.
Gestión del recobro de comisiones
Gestionamos el recobro de comisiones mediante la emisión de una nota de débito (ADM) enviada al agente vía BSPlink, por e-mail o impresa.
Gestión de disputas
Una vez que el reembolso ha sido calculado, nuestra interfaz electrónica de gestión de disputas MOZART proporciona un historial de correspondencia sencillo y fácil de usar para todas las partes involucradas (agentes, CTOs, Accelya y la aerolínea).
Capacidad de Interfaz con sistemas externos
La arquitectura abierta de MOZART permite hacer más eficiente la integración con cualquier sistema externo.
Servicio flexible y adaptable
A pesar de que existan algunos procedimientos generales y estándar para la gestión de reembolsos, todos sabemos que cada aerolínea tiene sus propios requisitos específicos. Es por esta razón que nuestro servicio ha sido diseñado con un alto nivel de flexibilidad que nos permite adaptarlo a los requisitos específicos de cada una de las aerolíneas con las que trabajamos.
